Bandeau

INTRODUCTION

Pour répondre aux besoins de ses utilisateurs et améliorer le service qui leur est rendu en termes de couverture et de qualité, la DSI académique développe une offre de services modulaire et évolutive.

Ce catalogue des services décrit notre offre de services adressée à diverses populations d’utilisateurs selon les thèmes qui participent à la fois aux évènements marquants de la scolarité, des métiers « RH », de la « gestion financière et comptable », du « pilotage » ainsi qu’aux dispositifs qui les soutiennent.

Ces thèmes sont formalisés selon 4 domaines clés (Support, Applicatifs, Fonctionnels, Expertise aux métiers) qui regroupent 5 familles de services. Cette segmentation correspond à la volonté forte de la DSI académique de se rapprocher des utilisateurs dans leur cadre quotidien d'activités en fournissant des solutions adaptées aux besoins.

5 familles de services composent actuellement l’offre de notre académie et portent les intitulés suivants :

  • Prestations d’expertise, de conseil, d’étude
  • Outils collaboratifs et de communication
  • Services applicatifs
  • Environnement de travail
  • Infrastructures et sécurité

Ces 5 familles de services totalisent 20 services. Chaque famille de services est dotée d'une couleur spécifique pour un repérage et un accès rapides.
Chaque service est décrit unitairement dans une fiche de présentation selon un format unique qui facilite la lecture des fiches. Les rubriques choisies permettent aux utilisateurs de visualiser la prestation souhaitée.


Attentive aux risques de détournement et d'appropriation des informations, la DSI académique procède à un renforcement de la sécurité des systèmes d'information pour garantir la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité des données ainsi que la traçabilité des usages.

Nous souhaitons faire de cette première version de catalogue des services le vecteur de notre engagement à faire progresser les relations entre l’ensemble des utilisateurs et les équipes informatiques de notre académie. Elle sera suivie d’autres versions répondant à la prise en compte de vos besoins.

 

Le Directeur des Systèmes d'Information