LES ENJEUX DE LA FAMILLE DES MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT
- Présentation de la famille de métiers relation client
- Repères pour les compétences communes
- Les principes de la certification
Vous trouverez également dans la partie "Transformation de la voie Pro" un grand nombre de documents et de liens sur les épreuves certificatives, le chef d'oeuvre, la co-animation...
- Chef d'Œuvre - Ressources, méthodes et évaluation
- Co-intervention - Ressources, méthodes et évaluation
- Ressources pédagogiques nationales et académiques
- Modalités et pratiques de l'accompagnement personnalisé