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Présentation de la mention complémentaire - Services Financiers

Le métier

Ce diplôme forme le personnel chargé de la commercialisation de services financiers ou de l’assurance.

Le titulaire de la MC Services Financiers :

-   Maîtrise les techniques de communication.

-   Accueille les clients et détermine leurs besoins afin d’assurer la promotion d’offres et de services commerciaux.

-   Connait les produits financiers standards.

-   Renseigne, conseille les clients et propose des solutions financières.

-   Oriente les clients vers des conseillers spécialisés.

-   Assure les opérations d’ouverture, de gestion et de clôture de comptes de dépôt, d’épargne ou de crédit.

-   Renseigne les changements d’adresses, les procurations, les versements et les retraits.

-   Effectuer la mise à jour du fichier clientèle, ainsi que le traitement des réclamations.

 

La formation (Niveau 4)

-   Formation en initiale en 1 an (sous statut scolaire)

-   Enseignements généraux : 2 heures

    Culture générale, communication écrite, français : 1 heure

    Anglais professionnel : 1 heure

-   Enseignements technologiques et professionnels :  21  heures

    U1 : Communication professionnelle – Relation clientèle :  6 heures

    U2 : Services financiers : 9 heures

    U3 : Environnement économique et juridique des services : 6 heures

-     Stages en milieu professionnel (PFMP) : 17 semaines

 Les débouchés

La Mention Complémentaire – Services Financiers donne accès directement à la vie active et/ou permet de poursuivre des études vers un BTS Banque, BTS Assurance, BTS professions immobilières…

Le titulaire de ce diplôme peut exercer ses fonctions dans un établissement du secteur bancaire ou dans les sociétés d’assurance, dans les métiers suivants : guichetier, chargé d’accueil, assistant commercial, banquier, assureur, chargé de relation clientèle…