Le baccalauréat professionnel Métiers de l'Accueil forme des chargés d'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des clients, des visiteurs ou des usagers. Les élèves titulaires de ce baccalauréat trouveront une insertion professionnelle comme chargé(e)s d'accueil, standardiste ou téléconseiller(ère)s. Des postes 'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux, ou d'agents d'accueil ou d'escale dans les transports peuvent aussi être des débouchés.

Ce baccalauréat professionnel se prépare en 3 ans après une classe de troisième (générale ou "prépa-métiers"), d'abord en suivant une seconde professionnelles Métiers de la Relation Client (MRC) puis en intégrant une première professionnelle MA pour préparer cette spécialité.

Durant la scolarité les élèves sont formés :

• aux techniques relationnelles
• au traitement des demandes en face à face ou par téléphone
• aux caractéristiques des visiteurs, des usagers ou des clients
• à la vente des services ou des produits liés à l'accueil
• à la fidélisation.

22 semaines de formation en milieu professionnel (PFMP) sont nécessaires pour pouvoir être titulaire de ce baccalauréat professionnel : 6 semaines en seconde MRC (deux fois 3 semaines), 8 semaines en première MA (3 semaines en janvier et 5 semaines en mai-juin) et 8 semaines en terminal MA (deux fois 4 semaines dans la même entreprise).

Les élèves peuvent s'inscrire à l'unité professionnelle facultative "secteurs sportifs" à condition d'effectuer un stage d'au moins 6 semaines dans une structure sportive. Cette unité facultative permet aux bacheliers qui en sont titulaires d'obtenir automatiquement certaines unités capitalisables des BPJEPS (Brevet Professionnel de la Jeunesse de l'Education Populaire et du Sport).

Si le baccalauréat professionnel MA a pour premier objectif l'insertion professionnelle, une poursuite d'étude en BTS ou en mention complémentaire est envisageable avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, par exemple en :

• MC Accueil dans les transports
• MC Accueil réception
• BTS banque, conseiller de clientèle (particulier)
• BTS gestion de la PME
• BTS management commercial opérationnel (MCO)
• BTS support à l'action managériale (SAM)
• BTS tourisme

Proviseur

Mme AMSALLEM

Secrétariat du Proviseur

Mme DEROCQ

Agent comptable

Mme SLASSI

Secrétariat de l'agent comptable

M HADANCOURT

Service Médico-social

Médecin scolaire

Mme CALVARESI

Infirmière

Mme ZYSMAN (Site Turbigo)

Mme BREZILLON (Site St Jacques)

Assistante sociale

Mme TONLIEU

Vie Scolaire

Site Principal (TURBIGO)

Conseillère Principale d'Education

Mme BLANC

Mme COTTIN

Assistant d'éducation

M LUGIERY

Mme QEJOU

M RYAN

Site Annexe (SAINT JACQUES)

Conseiller Principal d'Education

M ANZIANI

Assistant d'éducation

M CHERIF

Mme DIMEGLIO

M MARIOT

Enseignants

Arts Appliqués

Mme CASTETS

Mme HAMADI GAUDIN

Mme VINCENT

Bio-Technologie

M BONVENTO

Mme MESLIER

Mme SID

Documentaliste

Mme DU ROY

Enseignement Professionnel

Gestion-Administration

M AYMES

M BEKALI

Mme BEREAU-ROBERT

Mme DUARD

Mme GARIN

Mme HACHEMI

M PASTOR

Mme ZICHITELLA

Vente

Mme BROCHARD

Mme JAY

Mme KERMEZLI

Mme RENAUD

EPS

Mme AÏT-HAMOU

Mme CHAMPION

M VAQUIER

Langues

Anglais

Mme BINDER

Mme LARIVEN

Espagnol

M DUPONT

Mme GIMENEZ

Lettres-histoire

M GABLE

M GUILLET

M LHOMME

Mme HAMMAS

Mme MOREL HOCHLEITNER

Mme TEMPESTA

Maths-sciences

Mme LAMY

M LASSAGNE

M ROPERT

La seconde professionnelle MRC s'instègre après une classe de troisième (générale ou prépa-métiers). Il s'agit d'une seconde professionnelle "famille des métiers" qui prépare aux deux spécialités de baccalauréat professionnel :

• métiers du commerce et de la vente (2 options : A- Animation et gestion de l'espace commerciale ; B- Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale)
• métiers de l'accueil

Les élèves seront préparés aux six grandes compétences communes portant sur les activités :

• d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face ou téléphonique
• de recherche et d'exploitation d'information : technique d'enqu^ète, analyse statistique
• d'identification des besoins, de la demande
• d'identification des clients, de ses profils
• de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle
• de suivi de la relation-client, service après vente.

En fin de seconde, les élèves devront émettre des voeux entre les trois baccalauréats professionnels. Au lycée profesionnel Abbé Grégoire, il est possible de poursuivre en première professionnelle Métiers de l'accueil (MA) et en première professionnelle métiers du commerce et de la vente option A (MCV-A).

La classe de troisième prépa-métiers est un dispositif destiné à des élèves volontaires qui souhaitent s'orienter vers la voie professionnelle dans les meilleures conditions.

Tout en poursuivant l'acquisition du socle commun de connaissances, de compétences et de culture, cette troisième permet de renforcer la découverte des métiers et des formations professionnelles par un enseignement spécifique et de deux stages en milieu professionnel. Elle comprend donc :

• des enseignements généraux : français, mathématiques, langues vivantes (anglais - espagnol), histoire-géographie-enseignement moral et civique, SVT, sciences physiques, technologie, enseignements artistiques et EPS
• un enseignement de découverte professionnelle des métiers et des formations professionnelles : visites d'information, séquances d'observation, stages d'initiation. Les élèves découvrent les établissements d'enseignement professionnel (lycée professionnels ou agricoles, CFA...), leur offre de formation et les entreprises.
• deux stages : le premier d'une semaine en fin de premier trimestre, le second de deux semaines en fin de deuxième trimestre.

Les élèves de troisième "prépa-métiers" présentent le diplôme national du bevet (DNB) série professionnelle.

Après la troisième prépa-métiers les élèves sont surtout préparés à poursuivre dans la voie professionnelle en seconde professionnelle ou en CAP sous statut scolaire ou en apprentissage.

En fin de classe de 4^ième, vous et votre enfant devez adresser une demande d'admission en troisième "prépa-métiers" au chef d'établissement de votre collège d'origine. Après un avis favorable du conseil de classe, une commission académique examine la demande de passage en troisième "prépa-métiers".